Как восстановить полный доступ в Личный Кабинет?
Шаг 1. Вход
в Личный Кабинет
Войдите в Личный Кабинет. Для этого в соответствующие поля введите Email либо номер телефона, а также пароль, которые Вы указывали при регистрации на сайте. Нажмите на кнопку «Войти».
Шаг 2
На открывшейся странице нажмите на ссылку «Забыли?».
Шаг 3
Далее выберите один из вариантов восстановления доступа:
- «Пароль» — в случае если Вы забыли только пароль, а к номеру мобильного телефона у Вас есть доступ (данная ситуация описана в статье Как восстановить пароль для входа в Личный Кабинет);
- «Полный доступ» — в случае утери всех параметров, используемых для входа в Личный Кабинет.
При выборе варианта восстановления полного доступа Вам следует заполнить появившиеся ниже поля в соответствии с действительной информацией о Вас.
Поле, в котором указывается страна проживания, заполняется автоматически. Также Вы можете изменить страну, выбрав ее из списка.
В поле «Город регистрации» Вам необходимо указать город, в котором Вы прописаны на данный момент. Следующим шагом заполните поля «Фамилия» и «Имя», а также укажите новый адрес электронной почты и номер мобильного телефона, к которым у Вас есть доступ.
Шаг 4
Восстановление полного доступа предполагает подтверждение указанных Вами данных документально.
Для этого нажмите на кнопку «Загрузить» и выберите необходимые документы.
Для подтверждения личности Вам следует предоставить цветные необрезанные фотокопии или сканкопии страниц паспорта или другого удостоверяющего документа, на которых четко видна Ваша фотография и другие идентификационные данные.
Для подтверждения места проживания (регистрации) Вам необходимо предоставить цветные необрезанные фотокопии или сканкопии документа, подтверждающего место проживания и содержащего Вашу фамилию, имя и полный адрес проживания (например, страница прописки в паспорте, счет за коммунальные услуги не старше 3 месяцев и т. п.).
Добавив все необходимые документы и убедившись в правильности указанных данных, нажмите на кнопку «Отправить заявку».
После выполнения всех вышеописанных действий Ваша заявка на восстановление доступа будет обработана оператором Службы поддержки, и он обязательно свяжется с Вами по указанному номеру мобильного телефона или Email.